Spedizione

 

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Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

 

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente. Una volta elaborato l'ordine, non potremo apportare modifiche.

 

Non possiamo garantire la consegna il sabato. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link per tracciare la spedizione. Si prega di attendere fino a 48 ore per ricevere questa e-mail di conferma della spedizione. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati dal corriere.

 

Se hai bisogno di servizi di spedizione aggiuntivi, come "Firma richiesta", assicurati di selezionare l'opzione appropriata al momento del pagamento. Se nessuno è disponibile, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.

 

I tempi di consegna si basano su stime medie fornite dal corriere e non possiamo garantirli. I tempi di consegna per gli ordini internazionali dipenderanno dall'efficienza delle autorità doganali del tuo Paese e potrebbero subire ritardi in caso di ritardi presso il centro di elaborazione postale del tuo Paese: ciò è al di fuori del nostro controllo. Se riscontri problemi con il tuo post, invia un'e-mail a [email protected] e saremo lieti di aiutarti in ogni modo possibile.

 

Si prega di notare inoltre che se vengono forniti indirizzi errati o incompleti o se nell'ordine sono presenti informazioni non verificate, l'elaborazione potrebbe subire ulteriori 1-2 giorni lavorativi. Invitiamo tutti i clienti a controllare attentamente le informazioni di spedizione e fatturazione prima di effettuare il pagamento per evitare potenziali ritardi.

 

Il pacco potrebbe richiedere o meno la firma. La maggior parte dei pacchi viene consegnata nella cassetta postale o davanti alla porta dell'indirizzo fornito, ma spetta al corriere decidere se è sicuro lasciare il pacco all'aria aperta. Se lo ritengono pericoloso, tratterranno il pacco presso un ufficio postale locale o lo riprogrammeranno per un'altra consegna. Il nostro consiglio migliore è di inserire un indirizzo di spedizione presso il quale sai che tu o qualcun altro sarete disponibili a ritirare il pacco (l'indirizzo di lavoro o quello di un amico).

 

In caso di problemi con la spedizione del tuo ordine, invia un'e-mail a [email protected] e ti risponderemo il prima possibile. Noviastone non è responsabile per eventuali perdite o danni una volta spedito l'ordine. È responsabilità del cliente seguire le informazioni di tracciamento fornite e contattare lo United States Postal Service, DHL o il corriere locale per tracciare la consegna del proprio acquisto. Faremo del nostro meglio per aiutarti a recuperare un articolo, ma purtroppo non siamo in grado di fornirti una sostituzione o un rimborso finché l'articolo non sarà stato restituito con successo o non avremo ricevuto conferma, a meno che l'articolo non sia stato restituito.

 

Eventuali problemi relativi alla spedizione devono esserci segnalati entro un lasso di tempo ragionevole (7 giorni per gli ordini negli Stati Uniti, 16 giorni per gli ordini internazionali).

 

Una volta elaborato l'ordine all'indirizzo email fornito al momento del pagamento, riceverai un'email di conferma; potrebbero volerci fino a 24 ore. Una volta spedito l'ordine, riceverai una seconda e-mail con il numero di tracciamento e un link per seguire l'avanzamento della spedizione. In caso di problemi con il numero di tracciamento o con la consegna del pacco, contatta direttamente il corriere prima di contattarci. Si prega di attendere 1-2 giorni prima che le informazioni di tracciamento vengano visualizzate. In alcuni rari casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate, ma riceverai comunque il tuo ordine. Vi preghiamo di contattarci dopo la stima del tempo di consegna.

 

Resi e cambi

 

Il tuo diritto di recesso

 

Garantiamo la completa soddisfazione del cliente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto online, puoi restituire gli articoli inutilizzati nella loro confezione originale, a condizione che vengano rispettate le regole descritte di seguito. Hai il diritto di recedere dal contratto di vendita in qualsiasi momento entro 16 giorni di calendario dalla data di consegna. I prodotti personalizzati non rientrano nel diritto di recesso.

 

Tutti i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, con le etichette originali, le istruzioni per l'uso, la brochure di garanzia e altre etichette e confezioni, nonché nella confezione originale. Sei responsabile di tenerci informati girare i prodotti il ​​più velocemente possibile. Se i prodotti restituiti in base al diritto di recesso non sono in condizioni tali da consentirne la rivendita, non accetteremo il reso.

 

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di seguire la procedura di reso qui sotto:

 

Istruzioni per il reso

 

1. Compila il modulo di reso. Entro 3-5 giorni lavorativi ti invieremo via email un'etichetta di reso, un numero di reso e ulteriori istruzioni su come completare il reso.

 

2. Restituire il prodotto (solo prodotti non utilizzati, con etichette originali, istruzioni per l'uso, brochure di garanzia e altre etichette e imballaggi) nell'ordine in cui è stato spedito. Imballarlo nella sua scatola originale. 'origine per evitare qualsiasi danno durante il trasporto .

 

3. Stampa il modulo di reso e allegalo al pacco da restituire. L'etichetta di reso conterrà tutti i dati richiesti, quali nome, indirizzo e indirizzo di reso, numero di telefono, numero dell'articolo e/o descrizione dell'articolo restituito e numero di reso.

 

4. Si prega di leggere attentamente le istruzioni per il reso e di contattare il nostro corriere espresso UPS per il ritiro come indicato nelle istruzioni per il reso. È necessario organizzare il ritiro tramite il nostro servizio di corriere espresso entro 7 giorni di calendario dalla data in cui ti inviamo l'e-mail contenente l'etichetta di reso, il numero di reso e le istruzioni per il reso.

 

5. Se soddisfi tutti i requisiti di reso di cui sopra, ti rimborseremo il prezzo di acquisto, incluse le spese di spedizione standard (se applicabili). Il rimborso ti verrà effettuato entro 16 giorni dal ricevimento del modulo di reso.

 

6. Se non soddisfi tutti i requisiti per il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dei motivi per cui non possiamo approvare il tuo reso entro 16 giorni.

 

Prodotto difettoso, prodotto danneggiato o prodotto perso durante il trasporto e consegna errata.

 

Al momento della consegna è necessario verificare che la spedizione sia corretta. In caso di discrepanze o problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di seguire la procedura di reso descritta nella sezione “Il tuo diritto di recesso” entro 24 ore.

 

Per i prodotti difettosi o restituiti a causa di un errore da parte di Samsonite verranno rimborsati anche tutti i costi sostenuti per la restituzione del prodotto. A seconda della disponibilità delle scorte, ti invieremo una nuova e-mail di notifica di spedizione e spediremo automaticamente e immediatamente il prodotto sostitutivo corretto a nostre spese.

 

Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo [email protected].